UX优化就是改善用户体验的过程，它不是纯粹的网站设计，更注重于可用性和用户满意度。

UX设计师在研究和评估系统的用户体验时，一般会关注该系统的易用性，价值体现，实用性，高效性等。

近年来，以用户为中心的设计理念逐渐成为主流，只考虑网站的美观和品牌的展现，并不能留住用户。这也是为什么我们建网站时，不会让设计师跟着感觉走。

构建一个用户体验友好的网站需要研究、实验和设定目标，以定性（参与度，快乐度，采用率等）和定量（转换率，流失率，点击率等）方式进行跟踪研究。

如果不能与时俱进、提升用户的满意度，再伟大的产品也会被时代淘汰。诺基亚如此，柯达如此，互联网行业更是如此。

用户体验的优化，能够在用户和产品之间建立情感纽带，让用户产生由衷的认同感和亲近感。

一个好的用户体验是一个客户定位器，能够精准的“狙击”目标客户，将品牌和用户紧紧联系在一起。

描述网站性能的指标有很多，没有必要每一个都评估，你需要确定哪些指标和业务相关。假设你希望提高用户参与度，那么需要的指标就是客户使用该应用的时间，或者每天使用核心功能的次数。

Google Adwords等分析工具虽然做不到从案例中分析出具体的问题，但它们可以通过购物车放弃率等指标传递出信号——有用户体验的问题产生了。

启发式评估，简单来说就是由专家依据典型用户的特点对项目进行前期评估，不需要用户进行开发测试。

知道用户在想什么，才有可能设计出他想要的内容。明确客户需求，使用A / B测试或多变量测试来确认更改的必要性。

借助映射和会话记录工具，模拟用户的使用环境 ，找出用户离开页面的原因。他们的问题被解决了么？他们是否点击了CTA？